Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Marta et Luisa, nous nous engageons à offrir à tous nos clients une livraison rapide, fiable et sécurisée. Cette Politique d'expédition décrit les délais de livraison, le processus d'expédition et les informations importantes pour garantir une expérience d'achat fluide et sans souci.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes sont traitées entre 1 et 3 jours ouvrés avant d'être expédiées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 8 et 15 jours ouvrés, selon votre adresse de livraison. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que le dédouanement, la demande saisonnière ou les conditions de livraison locales.

LIVRAISON GRATUITE

Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant ou la destination. C'est notre façon de vous remercier d'avoir choisi de faire vos achats chez Marta et Luisa.

MÉTHODE D'EXPÉDITION

Toutes les commandes sont expédiées directement par notre fournisseur. Cela nous permet de maintenir une qualité de produit élevée et une gestion efficace des commandes, afin que vos articles vous parviennent le plus rapidement et le plus sûrement possible.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Votre commande sera traitée et expédiée sous 24 à 48 heures. Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi, ce qui vous permettra de suivre votre colis de son expédition jusqu'à sa livraison.

SUIVI DES COMMANDES

Toutes les commandes expédiées incluent un numéro de suivi. Cette information vous est envoyée par e-mail une fois que votre colis quitte notre centre de distribution. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre expédition via le site web du transporteur.

SERVICE CLIENT ET DEMANDES

Si vous avez des questions concernant votre commande ou cette politique d'expédition, contactez-nous :

📧 E-mail : contact@martaluisa.com

Notre équipe d'assistance vous répondra le plus rapidement possible et sera ravie de vous aider.

RETARDS ET EXCEPTIONS

Nous faisons de notre mieux pour livrer les commandes dans les délais estimés ; cependant, des facteurs externes tels que le traitement douanier, des conditions météorologiques défavorables ou des perturbations liées aux transporteurs peuvent occasionnellement causer des retards. Marta et Luisa n'est pas responsable des retards causés par de telles circonstances et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.