Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 février 2026

Marta et Luisa gère cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après, les « Services »). martaluisa.com est une boutique hébergée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant et en utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos données qui y sont décrites.

Les données personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent être raisonnablement liées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations recueillies de manière anonyme ou désidentifiée, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ou d'être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données, en fonction de la façon dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure où la législation applicable l'autorise ou l'exige :

Coordonnées : y compris le nom, l'adresse, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
Informations financières : y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les détails de la transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
Informations de compte : y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
Informations sur les transactions : y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous : y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
Informations sur l'appareil : y compris les informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation : y compris les informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles de toute autre manière ;
Automatiquement via les Services : y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services : y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils recueillent ou traitent vos données personnelles en notre nom ;
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services : Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, traiter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte de toute autre manière, organiser les expéditions, faciliter les éventuels retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats.
Marketing et publicité : Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention des fraudes : Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d'activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou nuisible, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous décidez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous conseillons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant de connexion avec personne.
Communiquer avec vous : Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Motifs légaux : Nous utilisons vos données personnelles pour respecter les lois en vigueur ou pour répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes provenant des forces de l'ordre ou d'organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de production de preuves, dans des litiges potentiels ou en cours, ou dans d'autres procédures légales, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur des violations potentielles de celles-ci.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, service client, stockage sur le cloud, traitement et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services de marketing et vous cibler avec des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne sur différents sites web et commerçants. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous nous l'indiquez, nous le demandez ou consentez d'une autre manière à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe de sociétés.
Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une déclaration de faillite, pour nous acquitter de toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des assignations, des mandats de perquisition ou des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou les politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite les données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui pourraient se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Pour plus d'informations sur l'utilisation de vos données personnelles par Shopify et sur vos droits, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérées par des tiers. Si vous suivez des liens menant à des sites non affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, il est possible que les informations que vous nous envoyez ne soient pas sécurisées pendant leur transmission. La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, remplir nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter tout autre contrat ou politique applicable.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles :

Droit d'accès / droit à l'information : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit d'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous conservons à votre sujet et d'en demander le transfert à un tiers.
Gestion des préférences de communication : Nous pourrions vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen (EEE) :

Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données.
Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement.

Vous pouvez exercer ces droits dans les espaces prévus à cet effet sur les Services ou en nous contactant. Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé l'un de ces droits.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant notre traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. En France, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, envoyez-nous un e-mail à contact@martaluisa.com ou contactez-nous à l'adresse suivante : 15 Rue de la Paix, 75002 Paris, France. Aux fins de la législation applicable sur la protection des données (RGPD), nous agissons en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.